• Kupuj u nas i pomagaj dzieciakom!
  • Gwarancja satysfakcji - 14 dni na zwrot
  • INWENTARYZACYJNA PRZERWA W DZIAŁANIU SKLEPU DO 31.03.2024!
do kasy suma: 0,00 zł

Pytania i odpowiedzi Pytania i odpowiedzi

Pytania i odpowiedzi do Tulisi

1. Gdzie znajdę regulamin sklepu?

Regulamin sklepu dostępny jest pod tym adresem.

2. Jak wygląda proces zakupowy?

  1. Znajdź produkt, który szukasz, możesz skorzystać z wyszukiwarki u góry po prawej, lub użyć menu u góry strony (lub lewego na podstronach kategorii i produktów). Możesz również szukać po markach w naszym sklepie - korzystając z wykazu producentów u dołu sklepu.
  2. Dodaj produkty do koszyka, wcześniej zapoznaj się z dostępnością produktu i czasem wysyłki.
  3. Kiedy chcesz zakończyć zamawianie produktów przejdź do koszyka, wybierz formę dostawy i płatności i kliknij ZAMAWIAM u dołu po prawej.
  4. Możesz zakupić produkt bez zakładania konta, ale rekomendujemy założyć konto w naszym sklepie - będziesz mógł śledzić swoje zamówienia, dokonywać zmian.
  5. Jeśli masz już konto w naszym sklepie - zaloguj się, jeśli nie zarejestruj się.
  6. Jeśli zakładasz konto - uzupełnij wszystkie dane i kliknij przycisk PODSUMOWANIE.
  7. Postępuj zgodnie z instrukcją - zależną od kanału płatności, który wybrałeś.

3. Czy mogę zwrócić zakupiony towar?

Oczywiście, zależy nam na Waszej satysfakcji, dlatego też do każdego zamówienia przykładamy należytą uwagę.
Jeśli z jakiś przyczyn nie jesteście zadowoleni z otrzymanych produktów, to zgodnie z Ustawą o Ochronie Konsumentów możecie zwrócić je w stanie nienaruszonym.

Zgodnie z ogólnymi przepisami masz prawo do zwrotu w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

  1. Pamiętaj, że to Ty ponosisz koszty niezwłocznego odesłania produktów do nas.
  2. Od dnia, w którym złożysz odstąpienie od umowy, mamy 14 dni na zwrot Twoich pieniędzy.
  3. Jeśli zamówienie było opłacone poprzez Przelewy24.pl będziemy potrzebować numeru Twojego konta, na który wykonamy zwrot.
  4. Bardzo ważne jest w jakim stanie dotrze do nas produkt, prosimy o dokładne zabezpieczenie produktu, aby zachował on swoją pełną wartość.
  5. Wyślij produkt bezpośrednio do naszego magazynu głównego: ul. ul. Głogowska 23C, 45-315 OPOLE. Nie ważne czy odstępujesz od umowy, wymieniasz produkt, czy reklamujesz, prosimy przed wysyłką produktu o wypełnienie poniższego formularza

https://goo.gl/forms/Ykrl7SnHYPKfyzOa2

 

Szczegóły odstąpienia od umowy i reklamacje znajdziesz w regulaminie.

4. Czy zakupy w sklepie są bezpieczne?

Jak najbardziej.

Przechowywane dane przetwarzane są zgodnie z RODO.

Serwery, na których znajduje się sklep są stabilne i bezpieczne.

Wszystkie etapy Twoich zakupów szyfrowane są kluczem RapidSSL (element kłódki, który możesz zobaczyć po lewej stronie adresu naszego sklepu) – dostawca certyfikatu home.pl.
Dzięki certyfikatowi Twoje dane są całkowicie bezpieczne przed przejęciem czy kradzieżą, gdyż przed wysłaniem ich do sklepu są szyfrowane 128 bitowym kluczem (nie do złamania).

Płatności zewnętrzne obsługuje serwis Bluemedia (płatności SHOPER) i Przelewy24.pl

5. Dlaczego mam kupić u Was?

Dobre pytanie :-) Mamy co najmniej kilka odpowiedzi:

  • Kupując u nas możesz przekazać 1% Twojego zamówienia potrzebującym dzieciakom z różnych organizacji. Dowiedz się więcej o akcji KUPUJ I POMAGAJ.
  • Zamówienia na produkty oznaczone jako "Natychmiastowa Wysyłka", złożone do godziny 13:00 wysyłamy tego samego dnia. Kurier z paczką dotrze do Ciebie ekspresowo następnego dnia roboczego. 
  • Sprzedajemy tylko produkty, które sami testowaliśmy, zawsze możesz skonsultować swój zakup z naszymi doradcami pod numerem telefonu (22) 307 65 20 lub za pomocą adresu e-mail: sklep@tulisie.pl.
  • Zakupy w naszym sklepie są bezpieczne i szyfrowane, zobacz więcej szczegółów na temat bezpieczeństwa.
  • Każda nasza przesyłka jest ubezpieczona, nie musisz się martwić, że w czasie transportu coś się stanie.
  • Dla Twojej wygody przygotowaliśmy szereg form płatności, karty kredytowe, przelew bankowy, Google Pay, Apple Pay, a także płatności odroczone PAYPO.

6. Czy mogę wymienić produkt z promocji na inny, który nie jest w promocji?

Oczywiście, jednak musisz liczyć się z dopłatą do produktu, który nie jest w promocji.

7. Czy kody rabatowe w naszym sklepie się łączą?

Kody rabatowe w naszym sklepie nie łączą się z promocjami. Jeśli produkt jest już przeceniony to nie zadziała żadny kod rabatowy. 

8. Dlaczego nie mogę skorzystać z kuponu rabatowego?

Być może, kupon rabatowy, którego chcesz użyć, stracił już swoją ważność. Ale nie przejmuje się! Skontaktuj się z nami w wygodny dla Ciebie sposób, a na pewno coś na to poradzimy :)

9. Masz inne pytania daj nam znać na bok@tulisie.pl

 
 
 
strona tulisie.pl do góry
{nocache:ca44b346140777cc23deec952cef7f15#0}
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl